Canal de Integridade
O Canal de Integridade da Fluxo Diagnósticos é um canal seguro, independente e confidencial, destinado ao registro de denúncias, relatos, sugestões ou dúvidas relacionadas a possíveis violações ao Código de Conduta, à legislação vigente, às políticas internas e aos princípios éticos que orientam nossas atividades.
O canal pode ser utilizado por colaboradores, clientes, fornecedores, parceiros e demais públicos de relacionamento, inclusive de forma anônima, garantindo o sigilo das informações e a proteção da identidade do denunciante.
A Fluxo Diagnósticos não tolera qualquer forma de retaliação contra pessoas que realizem manifestações de boa-fé e assegura que todas as denúncias serão analisadas com imparcialidade, responsabilidade, confidencialidade e respeito.
Caso prefira, a manifestação também poderá ser realizada por meio dos canais de contato disponibilizados pela empresa.
Este canal destina-se ao relato de situações relacionadas a fraudes, corrupção, conflitos de interesse, assédio moral ou sexual, discriminação, descumprimento de normas internas, irregularidades em processos, violações à legislação aplicável e quaisquer condutas que possam comprometer a integridade, a ética e a reputação da Fluxo Diagnósticos.
Denúncia
Comunicar situações que possam estar em desacordo com normas legais ou internas da Fluxo Diagnósticos, incluindo:
- Fraudes ou adulteração de resultados laboratoriais
- Descumprimento de normas técnicas, regulatórias ou de qualidade
- Assédio moral ou sexual
- Conflitos de interesse
- Irregularidades comerciais (suborno, corrupção ou favorecimento indevido)
- Descumprimento do Código de Conduta, políticas internas e procedimentos da empresa
Atos contra a Administração Pública (Lei nº 12.846/2013)
- Oferecer ou prometer vantagem indevida a agente público
- Fraudar processos licitatórios
- Dificultar a livre concorrência
- Obter vantagem indevida em contratos ou relações com a Administração Pública
Garantias ao denunciante
- Denúncias anônimas ou identificadas
- Sigilo e confidencialidade assegurados
- Proteção contra retaliação
- Apuração independente e imparcial
Canal de Denúncia
Envie e-mail para denuncia@fluxodiagnosticos.com.br
Ouvidoria
A Ouvidoria é voltada para comunicação institucional e melhoria contínua, atuação imparcial, com encaminhamento adequado e foco em qualidade, governança e satisfação.
Reclamações operacionais, técnicas ou comerciais
Dúvidas sobre normas e processos
Sugestões de melhoria
Elogios e reconhecimento
Canal de Ouvidoria
Envie e-mail para ouvidoria@fluxodiagnosticos.com.br
Registrar a denúncia
Envie sua manifestação de forma simples, com ou sem identificação
Acompanhamento
Nossa equipe poderá entrar em contato para troca de informações e esclarecimentos.
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Entenda as Etapas
confira
Sua opinião também constrói a Fluxo
A FLUXO valoriza a escuta ativa como base para a melhoria contínua. Este canal é dedicado ao envio de sugestões, ideias e contribuições que possam aprimorar nossos processos, serviços e a experiência como um todo.
Todas as manifestações são analisadas com atenção e direcionadas às áreas responsáveis, contribuindo para a evolução constante da empresa.
Sua participação é essencial para construirmos uma FLUXO cada vez mais eficiente, inovadora e alinhada às melhores práticas do mercado.
